当前位置:

学生向教育局举报补课被怼:该给这名公职人员补补课-凯发ag旗舰厅手机登录

来源:红网 作者:冯识途 编辑:颜新武 2024-10-06 10:36:40
时刻新闻
—分享—

6020fff0131375b0a51e9c1facc8137.png

□冯识途(长沙理工大学)

“你告诉我你哪个学校的!不要那么拽!”10月3日,网传一名学生向江苏徐州睢宁县教育局举报学校补课,遭到教育局工作人员连番怒怼,还被要求背诵课文,引发网友关注。4日,徐州市教育局回应记者称,将加强对值班工作人员的管理。(10月5日 红星新闻)

学生举报学校补课,是其行使监督权的体现,其行为本身具有正当性和合法性。从视频中我们可以看到,一开始这名学生只是礼貌地询问对方是否是教育局的,然而,接线工作人员却突然语气激动,如火山喷发般进行一连串怒怼,其语气之强硬、态度之恶劣实在令人咋舌。作为一名公职人员,本着“为人民服务”的宗旨替人民办事天经地义,其所作所为也应客观、理性、公正。而这名工作人员全程语气强势且不耐烦,不时抢白反问举报学生,且面对学生质疑学校为何要收补课费时,也是含糊其辞,搪塞回避。其行为已严重损害公职人员形象,而情绪化的表达非但不能解决任何问题,反而会适得其反,加剧双方矛盾,使得双方最终不欢而散。

理性沟通才是解决问题的桥梁。只有双方都冷静下来,面对面,心连心,问题方理性提出自己诉求,处理方理性分析问题,才能凝聚共识,形成合力,破除难点堵点卡点,满足双方共同利益。而对公职人员来说,不能因为对方是学生这样的弱势群体就置之不理。不管对方是以何种方式提出何等意见,只要是群众中出现的困难,只要是在合理诉求之内,就应当不加条件、毫不迟疑地予以解决。陕西省一交警大队收到“胡乱作为,以权谋私”的批评锦旗后,没有选择直接惩罚送旗人,而是通过社交媒体发起投票,征求公众意见,展现了愿意沟通和解决问题的态度,这种做法得到了大多数网友的支持。前不久,山西隰县小西天景区因空间有限,只得排队限流,不少游客因排队时间太长而高喊“差评”,而当地文旅局得知消息后立马发长文致歉信作出回应,信中真情流露,思考全面,读来让人能真切感受到他们是在真心为人民办实事、除疑难,同样受到网友的点赞。

因此,在这种情况下,教育局工作人员应当以更加理性、平和的态度来对待学生的举报,耐心听取学生的诉求,认真记录举报内容,并及时进行调查核实。如果情况属实,应当采取措施纠正学校的违规行为;如果情况不实,也应当向学生解释清楚,消除其疑虑。这样的沟通方式,不仅能够保护学生的合法权益,还能够维护教育部门的权威性和公信力。

教育局表示将加强对值班工作人员的管理,这是一个积极的信号。它表明教育部门已经意识到了问题的严重性,并准备采取措施进行改进。然而,这还远远不够。教育部门还需要从根本上反思和改进工作流程和服务态度,确保类似事件不再发生。


来源:红网

作者:冯识途

编辑:颜新武

本文为凯发ag旗舰厅手机登录 原创文章,仅系作者个人观点,不代表红网立场。转载请附原文出处链接和本声明。

本文链接:https://hlj.rednet.cn/content/646854/98/14334217.html

阅读下一篇

凯发ag旗舰厅手机登录
网站地图