□王婧丰(重庆大学)
从二手手机平台购买手机,间隔不到半小时再通过平台出售时,价格竟相差数千元?11月28日,某视频博主称转转平台出具二手手机“阴阳检测报告”,购买时质检报告显示手机没有问题,转转回收时,却能查出“各种瑕疵”。11月29日,转转官方回应称,经过调查,在检测过程中确实存在操作失误,不同店员对成色判定标准有主观差异导致回收价格降低。以后会加强质检标准的培训,提升工作人员的业务水平。(11月30日《北京晚报》)
“诚招天下客,誉从信中来”,二手平台正常运转最关键的地方就在于消费者的信任。不少消费者选择某二手平台,看中的是平台的中介服务,期待的是“没有中间商赚差价”,但平台却在“一卖一收”间出具“阴阳检测报告”赚取差价,这显然会让消费者心寒。诚然,二手平台收取商品赚取利润是情理之中,消费者也能接受,但倘若平台存在黑幕,将检测标准和回收标准变得明里一套暗里一套,靠忽悠、蒙骗消费者赚取超出常倍的差价,这就不仅事关盈利模式和品牌形象,还违反了基本的商业诚信,挑战了公平交易的商业底线,侵犯了消费者权益。
差价易“赚”,信用难“赚”。转转在道歉信中表示会“立正挨打”,态度虽然诚恳,但转转还能“赚”多少,还需要看消费者们实际考验其是否真的有整改规范,还是依旧喊着“我立正、我挨打、我检讨”的口号赚着“阴阳差价”。
来源:红网
作者:王婧丰
编辑:刘昱
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