□林冬洁(广西大学)
进入12月份以来,从各地飞往哈尔滨赏冰玩雪的游客络绎不绝,截至12月20日,哈尔滨机场2023年旅客吞吐量突破2000万人次,成为2023年东北地区首家客流突破2000万的机场。某旅游平台数据显示,哈尔滨热度环比暴涨300%;另有数据显示,哈尔滨首次登顶最受欢迎民宿目的地,元旦民宿预订量同比增长27倍。(12月31日 新华网)
今年十二月以来,哈尔滨冰雪游屡登热搜。全国各地的游客纷纷来到哈尔滨游玩,促使哈尔滨在年末成功跻身“2023年抖音热点十大旅行目的地”的第三名。这个冬天,哈尔滨冰雪游的爆火和“泼天的”美誉,离不开其政府和市民的共同努力。
每逢年末,哈尔滨的冰雪大世界便会在各大社交平台刷屏一波,今年也不例外。不过今年冬天,哈尔滨冰雪大世界的第一波出圈源自“退票风波”。此前哈尔滨冰雪大世界由于赠送的项目排队时间过长引发“退票风波”,哈尔滨市文旅局领导赶赴现场督导,哈尔滨冰雪大世界公开致歉,园区连夜整改。以退为进的处理方式展示了哈尔滨的真诚,不仅没有因风波“劝退”游客,反而赢得了各地旅客的心。
除此之外,哈尔滨政府上下各部门及时响应,发布各种政策,迎接广大游客:黑龙江省委副书记张安顺先后到各大景区与现场游客亲切交流,征询意见建议;市交通部门印制“地铁摆渡票”,乘客可免费往返冰雪大世界到太阳岛区间;统一安装新的出租车计价器,从快从严从重处罚宰客现象;路边的药房开通全国异地医保……如果说这些举措还在情理之中,那么索菲亚大教堂升起的人造月亮、路边上的飞马踏冰、室外为旅客建设的温暖驿站等意想不到的操作,实在可谓“宠溺”。以至于被网友戏称,“哈尔滨好像是一只开屏的孔雀”“哈尔滨——讨好型市格”。
热“雪”燃冬,哈尔滨市民也拿出了十万分的热情和真诚迎接光顾家乡的游客。尽管在网络上,不少哈尔滨网友都调侃起了自己的家乡,“尔滨,认识你这么久了,人造月亮,热气球,飞马踏冰,土豆大棚,还有鄂伦春族,这些好东西你都不拿出来,你让我感到陌生”“为什么不叫哈尔滨了呢,因为本地人笑不出来了”……但在实际行动上,他们却丝毫不含糊。
冰雪大世界里,有志愿者为排队的游客送去暖心的姜糖水;网络上,超百万的网友点赞了哈尔滨网友为南方朋友制定的吃喝玩乐攻略;机场、商场、各种小摊前那一句句“公主请xx”,直接把情绪价值拉满;不少热心东北人还在工作之余开着私家车当起了免费的“顺风车”司机;市民也自发号召本地人多在家洗澡,少去早市,力所能及地提高外地人的旅游体验感。这些实打实的付出让不少“南方小土豆”直呼,“体验到了被宠上天的感觉”。
哈尔滨冰雪游不是第一个火出圈的文旅名片,当然也不会是最后一个。诚然,抓住机遇,每个城市都能有火出圈的机会,而在旅游资源相对集中且单一的城市,如何将“头回客”变成“回头客”是哈尔滨需要继续探索的难题。但我们也应该从哈尔滨爆火的背后看到其政府和人民的共同努力,学习其中亘古不变的道理——政通人和、政民齐心,方能百业俱兴。
来源:红网
作者:林冬洁
编辑:刘昱
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