旅游告别“预约制”，“宾至如归”更可期-凯发ag旗舰厅手机登录

□潘玉毅

随着暑期来临，多地旅游市场迎来客流高峰。近期，上海、北京、苏州、成都、杭州等旅游热门城市纷纷宣布，除部分重点景区、博物馆外，其他景区取消预约要求。“取消预约”也因此成为2024年国内暑期旅游市场的热词之一。（7月18日 新华社）

旅游景点预约制度的推行，客观上对景区加强管理、控制流量、提升游客参观质量起到一定的助推作用，但同时它又像一根绳索，紧紧地困住了游客的行程。大家出门旅行，本是为了放松心情，但因为一些景点要提前预约，不得不变成一种应卯式的打卡。特别是每到旅游旺季，部分热门景点一票难求，常常要在预约一事上花费大量精力，为了预约，游客不得不关注景区的公众号，以及各种网站、软件、小程序，有时遇到系统bug或者预约人数过多，还不一定能约上，这无疑增加了游客的时间成本，给出行平添许多烦恼。更有甚者，还滋生了许多职业”黄牛”。取消预约制度，可以有效避免这些问题的出现。

事实上，一直以来，敞开大门迎客才是中国人的待客之道。古语有云：“有朋自远方来，不亦乐乎。”若是改成“有朋自远方来，先预约一下”，不免扫兴，大抵也很难让人觉得愉快。虽然一项制度的制定与取消必然有利有弊，但对游客而言，取消预约制度无疑更值得推荐。一方面，它极大地提高了旅行的灵活性，使得游客不再受限于固定的预约时间，可以根据个人意愿和实际情况随意调整行程，享受更加自由自在的旅行体验；另一方面，个别景点的门票需要进行预付款，并且过时不退，取消预约制度可以减轻游客的心理负担和经济负担，无需担心因预约问题而错过心仪的景点或活动，如遇天气突变、个人健康问题或突发事件，也不必因变更行程白白损失一笔费用，使得旅行成本更加可控，旅行过程更加轻松愉悦。

没有了“预约制”，游客有了更多的便利性，得闲时，可以由着性子，来一场说走就走的旅行，也可以学古人“乘兴而来，兴尽而返”，使旅行变成其应有的洒脱模样。当然，作为“接待方”，景区不能因为取消了预约制度就降低服务品质，应当根据实际客流量，通过大数据平台等做好告知和疏导，并采取错峰分流等措施，力求达到旅游人数和参观体验的平衡，避免造成拥堵，以更优服务、更高品质，真正让游客“宾至如归”。