□杨文洁 惠子月 唐欢(郑州大学)
近日,肯德基部分门店因收取外卖打包费一举被广泛关注,由此引发网友对外卖打包费标准不一、收费不透明等问题的热议。诸如“点3个串花6块钱打包费”“外卖5个包子收5次打包费”一类的词条上榜热搜,让不少网友高呼:“刺”我别用这把“刀”!
说起我们身边的“新型刺客”,可谓是无孔不入,渗透到生活的方方面面。从“雪糕刺客”到“文具刺客”,再到如今的“外卖打包费刺客”,都随时随地准备掏空消费者的钱包。
近些年,外卖行业之所以能够风生水起,一方面得益于外卖的“快”能够满足上班族、宅家族的实际需求;另一方面则得益于外卖超实惠的价格,甚至有时候即使加上运送费,也比堂食更为划算。外卖为人们提供的种种便利,让体验过一次的人,很快就会忍不住尝试第二次、第三次。但随着次数的增加,很多用户会发现“优惠券使用门槛提高了”“商品价格越卖越高了”“打包费款项增多了”……种种套路让消费者防不胜防,甚至有的打包费已经快赶上外卖本身的费用,不禁让人质疑:外卖卖的是商品,还是包装?
对于消费者来说,打包费往往在餐品详情页上并没有体现,只有在支付页面才显示。很多消费者会因此忽视了这笔费用,在不知不觉中被“刺痛”了钱包。平台和商家的这种“刺客”行为,无疑侵害了消费者的知情权和公平交易权。另外,伴随着外卖打包费的“刺客”行径愈演愈烈,大量毫无意义的重复包装、二次包装也造成了极大的资源浪费和环境污染。
外卖包装费少量多次的“吸血”行为,虽不易被察觉,但也不容被忽视。面对如此猖狂的“打包费刺客”,有关市场监管部门要持续关注,坚持平台、商家两手抓,让“刺客”无所遁形。
一方面,有关部门应重视外卖平台生态环境治理,规范平台佣金抽成比例,减轻商家、骑手等中间环节的经营压力,避免出现平台“大数据杀熟”的刺客行径,从源头上遏制外卖打包费“刺客”等一系列问题。另一方面,有关部门也要明确商家打包费的收取范围、方式、定价标准等事项,对违规收取费用的商家进行严肃处理。只有在平台和商家两端集中发力,才能有效打击隐藏在支付页的潜在“刺客”,还消费者一片安全安心的外卖环境。
来源:红网
作者:杨文洁 惠子月 唐欢
编辑:刘昱
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