“你辞职我秒批”：人文关怀应成为企业高层必修课-凯发ag旗舰厅手机登录

□刘鑫 (西安工业大学)

近日，百度原副总裁璩静在某短视频平台中声称“员工闹分手我秒批”，并表达自己与员工之间仅为雇佣关系，员工家庭与自己无关的言论，引发舆论热议。面对公关危机，李彦宏在和员工沟通会上对优秀员工进行表彰，肯定优秀员工的贡献及代表性；随后璩静提交离职手续，暂时平息了舆论风波。而璩静冷漠言论的背后，体现着其人文关怀素养的缺失。

工具理性思维下，管理层极端追求员工的价值创造，忽视个体作为自然人的情感、生理需求。行动者从理性视角出发，仅将利益最大化视为最终需求，漠视人的情感和精神价值。璩静在视频中以“出差50天的员工想休假两天”为由，对员工情感状态展开批判并厘清二人间的雇佣关系，言辞间极致强调员工工作表现的重要性而将员工因工作带来的情感生活困境弃置不顾。诚然，在内卷的大背景下，员工通过工作创造的价值对公司极为重要，做好本职工作以获取相应的劳动报酬更是理所当然。然而，璩静口中的女员工跟随其连续出差五十天，因此在情感生活中遭遇不顺，所以提出“休假两天”的请求以修复个人情感中的裂痕。无论从员工个人“连续出差五十天”的时间成本与价值创造来看，亦或是从“连续出差”导致“情感危机”的逻辑视角出发，两天的休假请求并未超出企业所能承担的员工关照成本，亦不至于成为璩静口中应被拿出示众并大肆批驳的谈资。

“我主要需要考虑的是她能不能在她的岗位及时地给我交付结果”此类“霸总”言论成为璩静账号的一大亮点，以自我为中心的“商业女强人”人设塑造需求成为忽视员工个人价值的另一成因。企业高层开通个人账号，打造自身人设并与公众近距离互动的实践并非罕见之事；而当下企业更是力推高层与公众实现“近距离”甚至“0距离”接触互动。如小米科技董事长雷军亲自为小米车主开门；库克多次线下到访中国apple实体店并与粉丝合影；以及李彦宏表彰优秀员工并声明他们才代表真实的百度。以“霸总”言论塑造女强人形象顺应“时代新女性”这一热点议题，彰显女性的职场工作能力，本应成为璩静人设打造的亮点所在。但璩静言论中对个体合理需求的抨击与打压，又不乏将员工驯化为职场“末人”之嫌。除了为企业创造价值的活动外，对员工其他的生活构成部分不屑一顾，并通过话语挫败其热情，使员工仅崇拜工作效率、创造工作价值，为所谓“企业”及“凯发ag旗舰厅手机登录的文化”所驯服。

职业素养及公关能力欠缺造成其对员工个体权利及公众舆论的轻视。璩静曾在国内顶尖大厂华为担任过公关项目的高层，其虽拥有丰富的履历，但在短视频账号营销的视频文本选择及ip打造方式上，无不展现出职业素养与“副总裁”的要求并不匹配；并且在后续公关应对实践中，其策略亦显得捉襟见肘。同时，璩静在华为及百度任职期间的黑料逐渐被爆出，但璩静表示此类黑料是有人收受贿赂所发布的抹黑文；视频中，璩静对“几百封、几千封举报信”展示出毫不在意的态度，并表示自己仍可以通过找律师的司法途径告写信者；同时扬言自己仅需一篇小作文便可以让某人在it行业里名誉扫地。在职场场域内，璩静看似以管理层所持有的权力资本碾压某员工权利；然而宏观来看，此类视频在公共平台的发布不仅展示了璩静个人行事作风及职业素养的缺陷，更是其以“高层”身份对“打工人”的权利及意见态度的轻视与挑衅。

“璩静事件”以百度股价下跌、李彦宏的正向表态及璩静个人的离职暂告一段落，但其亦给以百度为代表的企业提出了亟需反思和解决的问题——如何在追求企业经济效益的同时，将人文关怀融入凯发ag旗舰厅手机登录的文化，更好地保障员工的个人利益、尊重个体的价值，实现企业与个人的双赢。而当下，唯有提升管理层的素养与能力，将人文关怀的价值作为高层培养及考核的必修课，才能更好地形成企业内部高层与员工的合力，营造舒适的职场环境。